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市公安局出入境大廳多措并舉便民利企

作者:佚名 時間:2019-09-26 08:12 來源:市公安局 【字體:

  今年以來,市公安局出入境接待大廳全面落實推進政府職能轉變和深化“放管服”改革的要求,全面推行“一門、一網、一次辦”服務,以建設“西部先進,陜西首家”的全流程自助化、智能化、智慧型服務窗口為目標,全面實現了“馬上辦、就近辦、智能辦”和“只跑一次”的工作目標,出入境大廳在服務群眾辦事中呈現了“優、多、快、省”四大特點。
  服務質量“優”。嚴格貫徹執行“只跑一次”制度,全面推行“首問負責制”、微笑服務、全流程導辦服務等制度,常態化開展業務技能培訓,民警業務能力和服務水平高,連續多年實現“隊伍零違紀、證件零差錯、服務零投訴”,先后被省公安廳評定為6個全省出入境“標兵窗口”之一,被市委政法委評定為“全市人民滿意政法單位”,被市創文辦評為“全市人民滿意窗口”。
  服務手段“多”。在傳統人工窗口服務和工作日服務基礎上,全面推行“周六辦證”“24小時自助簽注”“全自助受理”、網上預約和全國通辦、就近辦理等服務手段,全天候滿足不同類型群眾辦事需求。今年以來,已為群眾提供“周六辦證”服務516人次;辦理跨省異地受理出入境證件758本(次),提供省內異地就近辦理服務912人次;繼續為出境開展商務活動人員開通綠色通道,啟動“一帶一路”便利安排,共為赴境外洽談、簽署合同等人員加急辦理證件17本(次)。
  辦證速度“快”。通過簡化辦事材料、提供多種受理方式和自助設備,極大縮短群眾辦證時長,辦理港澳臺電子簽注實現立等可取,受理出入境證件申請5分鐘辦結,日均受理量較傳統人工窗口提高2倍以上。進一步擴大出入境急事急辦范圍,針對出境參加緊急會議和談判、簽訂合同及出國留學報到時間臨近、行前證件遺失損毀等緊急情形開通綠色通道,今年以來共為群眾加急辦理證件53本(次)。
  辦證手續和成本“省”。近年來不斷簡化辦證手續,先后取消了照相、復印收費,辦理護照、通行證及旅游簽注分別從200元、100元、20元,下降為120元、60元、15元,極大地節約了群眾辦事成本,率先推出“微信、支付寶”繳費服務,辦理出入境證件支持現金、刷卡、“掃碼付”全方位繳費方式,群眾辦理出入境證件“省時、省錢、省心”。

| 責任編輯:王玲
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